Rozzano (sabato, 9 maggio 2026) – Il Comune di Rozzano accelera sul fronte dell’innovazione tecnologica introducendo sul proprio sito istituzionale “Sofia”, un assistente virtuale basato sull’intelligenza artificiale progettato per semplificare e velocizzare il rapporto tra l’amministrazione e la cittadinanza.
di Maria Chiara Bagnato
Terminata con successo la fase di sperimentazione, il sistema è ora pienamente operativo ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette, accessibile a chiunque tramite un’apposita icona presente in ogni pagina del portale web dell’ente.
Sofia è in grado di comprendere e rispondere alle domande degli utenti sia in forma testuale sia a voce, utilizzando il linguaggio naturale in italiano e in diverse altre lingue. Addestrato esclusivamente su documenti ufficiali e contenuti istituzionali del Comune, l’assistente fornisce informazioni in tempo reale su orari, contatti degli uffici, procedure burocratiche e supporto nella gestione delle pratiche più comuni, riducendo le distanze e rendendo l’accesso ai servizi fruibile comodamente da casa con pochi clic.
Il sindaco Mattia Ferretti ha definito il progetto un nuovo modo di intendere il servizio pubblico, descrivendolo come un canale efficiente e alla portata di tutti, che segna l’inizio di un percorso di profonda innovazione nel rapporto con la comunità. Sulla stessa linea, il vicesindaco e assessore alle nuove tecnologie Maria Laura Guido ha sottolineato la portata tangibile di questo cambiamento, evidenziando come lo strumento sia stato pensato per accompagnare i cittadini passo dopo passo, azzerando le complessità burocratiche quotidiane.
L’introduzione di Sofia consolida la strategia di digitalizzazione intrapresa negli ultimi anni dal Comune di Rozzano per offrire un’amministrazione sempre più moderna e vicina alle esigenze dei cittadini.
Last modified: Maggio 21, 2026
